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網(wǎng)易前任首席運(yùn)營官詹鐘暉（騰訊科技配圖）
編者按：
創(chuàng)業(yè)是艱難跋涉之旅，如能提前預(yù)知前進(jìn)路上可能出現(xiàn)的陷阱和岔路，成功概率更高。因此，相比那些包裝得近乎完美成功典范，創(chuàng)業(yè)者更渴求從與己類似創(chuàng)業(yè)困境和教訓(xùn)中獲得鏡鑒。
《教訓(xùn)》是騰訊科技在下半年推出的深度報(bào)道欄目。內(nèi)容囊括近年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)最為知名創(chuàng)業(yè)公司、故事和人物，講述互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者真實(shí)經(jīng)歷彎路與挫折，及由此而來經(jīng)驗(yàn)與反思。
但請(qǐng)注意，《教訓(xùn)》系列故事的主角可能是一時(shí)走過彎路，但不少人已走出陰影，重新上路，甚至開創(chuàng)出業(yè)界公認(rèn)成功的事業(yè)。
我們?cè)谧龅模菑亩嘀亟嵌冗M(jìn)行思辯和復(fù)盤，基于商業(yè)常識(shí)總結(jié)最赤裸震撼創(chuàng)業(yè)真相。
騰訊科技 婁池 9月23日?qǐng)?bào)道
離開網(wǎng)易已有15個(gè)月的時(shí)間，已經(jīng)淡出大眾視線的叮當(dāng)（網(wǎng)易前任首席運(yùn)營官詹鐘暉）并沒閑著。這個(gè)喜歡穿T恤大褲衩和拖鞋的70后大叔并沒有看上去的那么屌絲，曾一手打造了網(wǎng)易游戲團(tuán)隊(duì)和多款吸金產(chǎn)品的他，今天手里有了一家名叫簡悅科技（以下簡稱為簡悅）的創(chuàng)業(yè)游戲公司。
談及網(wǎng)易與丁磊，叮當(dāng)稱仍有謝意，他認(rèn)為自己能夠在網(wǎng)游飛速發(fā)展的幾年，統(tǒng)領(lǐng)中國前幾位的游戲公司，是難得的經(jīng)驗(yàn)。他形容自己離開時(shí)與丁磊的關(guān)系是介于和平分手與不歡而散之間的一種狀態(tài)，“當(dāng)兩個(gè)人在方向上有些分歧，結(jié)局只能是我離開”。
不光外界不知道丁磊與叮當(dāng)之間究竟出了什么問題，就連叮當(dāng)自己也搞不清楚自己究竟是哪個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，或者哪一個(gè)決策與丁磊交惡。一位曾在網(wǎng)易游戲工作多年的老游戲人認(rèn)為，丁、詹兩人之間并無實(shí)質(zhì)矛盾，丁磊應(yīng)該是期望能對(duì)游戲業(yè)務(wù)有更多的直接管理，所以杯酒釋兵權(quán)。據(jù)騰訊科技了解，在叮當(dāng)離職后，丁磊曾專門奔赴廣州，連續(xù)數(shù)天宴請(qǐng)叮當(dāng)舊部，以安撫軍心。
事實(shí)上，叮當(dāng)確實(shí)對(duì)網(wǎng)易游戲的影響力確實(shí)超出業(yè)界想象，在今天的簡悅里，前網(wǎng)易游戲員工占了80%，核心創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也全數(shù)為網(wǎng)易出走的骨干力量：CTO云風(fēng)（吳云洋）是前網(wǎng)易游戲杭州研發(fā)中心總監(jiān)；副總裁顏科西是前網(wǎng)易游戲事業(yè)部唯一兼具端游、手游制作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理；COO陳偉安是前網(wǎng)易暴雪合資公司總經(jīng)理；營銷副總裁范存彥則是前網(wǎng)易品牌總監(jiān)，網(wǎng)易戰(zhàn)略研究中心創(chuàng)始人；董秘兼副總裁柳誨東是前網(wǎng)易游戲銷售總監(jiān)。
即便如此，叮當(dāng)與簡悅亦非一帆風(fēng)順，在2011年離開網(wǎng)易后，他拒絕了李開復(fù)(微博)的盛情邀請(qǐng)，放棄了全力進(jìn)軍手游的絕佳機(jī)會(huì)；自己創(chuàng)業(yè)后，開始只想做一個(gè)簡單的產(chǎn)品經(jīng)理，直到在李學(xué)凌(微博)的勸說下才開始發(fā)力打造一個(gè)完整的游戲公司；在決定投入代理業(yè)務(wù)后，因?qū)π」救狈α私猓斐纱懋a(chǎn)品與自研游戲的發(fā)布節(jié)奏失控……
叮當(dāng)反思這段歷程時(shí)將這些教訓(xùn)歸結(jié)為大公司視角的慣性，“在大公司，有成熟平臺(tái)和強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累所以只需要關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)即可；創(chuàng)業(yè)，從零開始，小問題也會(huì)有大麻煩”。但他強(qiáng)調(diào)，這些問題已經(jīng)得到控制，而且在人員規(guī)模等方向上，他已經(jīng)找到了與網(wǎng)易不同的解法，一定能給成功。
分手：揮別丁磊 離開網(wǎng)易
“對(duì)丁磊，我仍有謝意”，這是叮當(dāng)對(duì)前老板最直接的評(píng)價(jià)。
用身價(jià)上看，叮當(dāng)絕對(duì)是近年來網(wǎng)易離職高管中最值錢的一個(gè)，他在1999年加入網(wǎng)易，是丁磊的創(chuàng)業(yè)伙伴之一，2001年4月起加入在線游戲事業(yè)部，并迅速成為網(wǎng)易游戲的核心支柱。2006年5月起他開始擔(dān)任聯(lián)合首席運(yùn)營官，2009年3月起擔(dān)任網(wǎng)易首席運(yùn)營官，負(fù)責(zé)游戲業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營。
在叮當(dāng)去職前的2011年第一財(cái)季，網(wǎng)易游戲業(yè)務(wù)收入為13.86億元（約為2.12億美元），在網(wǎng)易總營收中的比重約為90.1％。他也因此被外界稱為網(wǎng)易游戲的靈魂人物。
2011年5月15日，這位低調(diào)的大佬正式卸任網(wǎng)易COO一職。有評(píng)論人士認(rèn)為這對(duì)網(wǎng)易的影響超出之前所有的高管離職。
“就是被趕出來的”。談到自己當(dāng)初的出走，叮當(dāng)說的簡單直白，“我們06、07、08三年都非常困難，實(shí)際上連續(xù)幾個(gè)產(chǎn)品失敗，就一直改。2009年又開始往回走，但上了正軌之后，再往后該怎么走？這方面跟老丁（丁磊）感覺交流不下去，他又開始在一些無厘頭的地方挑毛病，而不是在大的方向上面說我們來討論今后該怎么發(fā)展”。
從2010年7月開始，叮當(dāng)發(fā)現(xiàn)丁磊對(duì)自己的態(tài)度在變化，在對(duì)業(yè)務(wù)插手越來越多的同時(shí)，卻不愿意再與自己深入交流，“也就是缺乏過去多年來的信任”。為此叮當(dāng)專門飛去杭州試圖跟丁磊探討游戲業(yè)務(wù)的方向，但是也沒有談出什么結(jié)果。
叮當(dāng)最終在考慮了三個(gè)月后選擇離開網(wǎng)易，他形容彼時(shí)與丁磊的關(guān)系是介于和平分手與不歡而散之間的一種狀態(tài)。叮當(dāng)事后反思自己當(dāng)初在短期利益上面可能沒有丁磊重視得那么夠。尤其當(dāng)網(wǎng)易游戲被騰訊超越時(shí)，丁磊受到極大的刺激，但叮當(dāng)仍在按部就班地打造精品游戲，這可能是雙方的最大的一個(gè)分歧點(diǎn)。
一個(gè)佐證是，叮當(dāng)主持時(shí)期的網(wǎng)易游戲則很少有跟隨戰(zhàn)略和產(chǎn)品出現(xiàn)。在他離開網(wǎng)易以后，網(wǎng)易游戲的產(chǎn)量一下子突飛猛進(jìn)，幾乎每一個(gè)熱門的細(xì)分網(wǎng)游領(lǐng)域都有產(chǎn)品跟進(jìn)。
一位曾在網(wǎng)易游戲工作多年的老游戲人認(rèn)為，丁磊和叮當(dāng)之間并無實(shí)質(zhì)矛盾。丁磊應(yīng)該是期望能對(duì)游戲業(yè)務(wù)有更多的直接管理而選擇杯酒釋兵權(quán)。據(jù)騰訊科技了解，在叮當(dāng)離職后，丁磊曾專門奔赴廣州，連續(xù)數(shù)天宴請(qǐng)叮當(dāng)舊部，以安撫軍心，但在叮當(dāng)創(chuàng)業(yè)之后，包括云風(fēng)這樣的網(wǎng)易游戲旗幟般的人物都選擇追隨叮當(dāng)。
錯(cuò)失：拒絕李開復(fù)邀請(qǐng)闖蕩手游江湖
2013年開始，中國手游市場(chǎng)如脫韁的野馬一般飛速發(fā)展，銀漢、慕和和玩蟹等一批手游公司被A股公司爭相收購；昆侖、盛大等一批老牌的端游公司也紛紛殺入手游市場(chǎng)。在浙江省多地，已有大量游資將投資房地產(chǎn)的資金收回改投手游公司，并直接催生了大批手游團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)。
假如叮當(dāng)當(dāng)初能夠預(yù)見今天的手游盛況，或許他會(huì)及早切入這一領(lǐng)域并成為市場(chǎng)的領(lǐng)軍人物。在叮當(dāng)離開網(wǎng)易的消息公布后，最先來邀其創(chuàng)業(yè)的是創(chuàng)新工廠CEO李開復(fù)。在此之前，兩人交集不多，僅僅通過Email打過交道。在李開復(fù)盛情邀請(qǐng)之下，叮當(dāng)飛赴北京與其初次見面詳談。
李開復(fù)的投資想法是叮當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)方向僅為手機(jī)游戲，不再涉及客戶端游戲市場(chǎng)。叮當(dāng)對(duì)騰訊科技回憶道，當(dāng)時(shí)并未看清手游的做法，于是選擇了李開復(fù)的邀請(qǐng)，而從自己熟悉的端游下手。
與李開復(fù)的擦肩而過對(duì)叮當(dāng)來說只是一個(gè)插曲，作為前網(wǎng)易COO，繼續(xù)在游戲行業(yè)創(chuàng)業(yè)幾乎成了他唯一的選項(xiàng)。在與多玩創(chuàng)始人李學(xué)凌的一次長談后，他決定創(chuàng)辦一個(gè)完整的游戲公司簡悅。
隨后，前網(wǎng)易游戲杭州研發(fā)中心總監(jiān)CTO云風(fēng)（吳云洋）和前網(wǎng)易暴雪合資公司總經(jīng)理陳偉安加入了叮當(dāng)?shù)年?duì)伍；當(dāng)年10月IDG的1億元投資到位；2012年初，前網(wǎng)易游戲事業(yè)部唯一兼具端游、手游制作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理顏科西、前網(wǎng)易品牌總監(jiān)及網(wǎng)易戰(zhàn)略研究中心創(chuàng)始人范存彥和前網(wǎng)易游戲銷售總監(jiān)柳誨東也加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
目前簡悅的70余人中，80%均來自于網(wǎng)易游戲，這樣的陣容獲得資本市場(chǎng)的認(rèn)可并不意外。有投資圈人士向騰訊科技表示，像叮當(dāng)這種經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者本身就足夠說服力，更何況還帶了一支完整的團(tuán)隊(duì)，可以稱之為創(chuàng)業(yè)樣板。
異類：70人的多平臺(tái)游戲創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)
某種意義上說，把叮當(dāng)歸類為創(chuàng)業(yè)者不太公平。在其他創(chuàng)業(yè)者還要拿著策劃書尋找投資時(shí)，叮當(dāng)在做游戲；在其他創(chuàng)業(yè)者在為行政、財(cái)務(wù)耗干體力時(shí)，叮當(dāng)在做游戲；在其他團(tuán)隊(duì)為人才難尋而困擾時(shí)，叮當(dāng)還是在做游戲……
叮當(dāng)認(rèn)為，自己能夠把精力投入到游戲上是因?yàn)楣疽怀闪⒕湍玫搅送顿Y，很多創(chuàng)業(yè)公司在找錢上花了很多的時(shí)間，很多在財(cái)務(wù)、法務(wù)上花費(fèi)的精力往往是去滿足尋求投資的要求，所以做得很郁悶。而簡悅恰好在這方面比較獨(dú)立。
簡悅與IDG之間的溝通多由COO陳偉安負(fù)責(zé)，叮當(dāng)戲稱“在與IDG簽署合同之后，有一次開董事會(huì)見了一次，吃了一次飯，其余基本上我都可以不參與的。他們（IDG）有時(shí)候來公司，我在就在，不在就不在了，這個(gè)我就不用去管”。
在資金和強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的支持下，盡管從網(wǎng)易這種體量的公司轉(zhuǎn)身創(chuàng)業(yè)，叮當(dāng)卻并沒被日常瑣事綁住手腳。他表示，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)正好分工比較明確又完整，行政、財(cái)務(wù)、人事都有人可以做，現(xiàn)在反而能花在研發(fā)上的精力比以前多很多。
這也是他在網(wǎng)易時(shí)夢(mèng)想的一種工作環(huán)境，在網(wǎng)易時(shí)，他覺得因?yàn)榍捌谑栌谥贫冉ㄔO(shè)，后面做的很累，盡管每個(gè)人都很努力，但很多事情很難推進(jìn)。“隨著公司變大，它自然而然變復(fù)雜了。人心變復(fù)雜了”。談到新公司，叮當(dāng)認(rèn)為現(xiàn)狀不錯(cuò)，盡管人數(shù)上只有70人左右，但“沒什么流程，層級(jí)簡單，幾乎90%的精力都放在具體的研發(fā)上面了”。
控制規(guī)模是叮當(dāng)最為自豪的事情，也是他在網(wǎng)易試圖推動(dòng)但卻沒有實(shí)施的計(jì)劃。現(xiàn)在叮當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)人數(shù)不多，但只做最核心的業(yè)務(wù)，能夠外包的部分盡量外包。現(xiàn)在簡悅在代理和原創(chuàng)各有一款產(chǎn)品的情況下，仍能分出部分人力開發(fā)手機(jī)游戲。
叮當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)建設(shè)模式在網(wǎng)游行業(yè)并不常見，一家知名端游公司高管向騰訊科技表示，一般業(yè)內(nèi)的端游團(tuán)隊(duì)規(guī)模約在200人左右，而簡悅才70人，人力嚴(yán)重不足，如果是他操盤的話，起碼人數(shù)會(huì)擴(kuò)充到120-150左右，“這樣更加保險(xiǎn)”。
冒險(xiǎn)：大膽的雙線作戰(zhàn)
簡悅在成立之初，就制定了完整的戰(zhàn)略規(guī)劃，用最快的速度建立一家完整的游戲公司，在研發(fā)團(tuán)隊(duì)全力投入在自研游戲時(shí)，市場(chǎng)部門在這段空窗期依靠代理產(chǎn)品運(yùn)營。待自主研發(fā)產(chǎn)品上線后，再開始下一輪游戲的開發(fā)，在這一過程之中，再穿插數(shù)款手游產(chǎn)品試水。
兼顧自主研發(fā)和代理運(yùn)營，是叮當(dāng)在網(wǎng)易時(shí)想做卻沒有做好的一件事，他認(rèn)為，盡管簡悅團(tuán)隊(duì)人數(shù)有限，但代理對(duì)一家公司的發(fā)展遠(yuǎn)比想得重要，不能只單純做一家研發(fā)公司。而且他的團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營方面的經(jīng)驗(yàn)在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間很長，產(chǎn)品不多，只有堅(jiān)決走“代理+研發(fā)”這條路才能活下去。
熟悉叮當(dāng)?shù)臉I(yè)內(nèi)人士都知道，簡悅會(huì)有這樣的戰(zhàn)略規(guī)劃并不意外，叮當(dāng)在主政網(wǎng)易期間最擅長的就是率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷將產(chǎn)品回爐重塑，直至將其運(yùn)營為成功產(chǎn)品，《大話西游2》、《夢(mèng)幻西游》等無一不是這樣被反復(fù)鍛造出來的。
但從資金角度看，這個(gè)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)巨大，代理一款網(wǎng)游產(chǎn)品的宣傳費(fèi)用需要1500萬元，加上代理費(fèi)用和運(yùn)營費(fèi)用，全部加起來接近3000萬元，占了IDG投資的三分之一，一旦出現(xiàn)意外，將會(huì)嚴(yán)重影響這家創(chuàng)業(yè)公司的后續(xù)發(fā)展。
為了降低風(fēng)險(xiǎn)，簡悅一開始就放棄了產(chǎn)品質(zhì)量尚可，但價(jià)格浮夸且溝通成本過高的韓國網(wǎng)游；在IDG的安排下，他們還曾經(jīng)考察過暴雪離職員工制造的一款類Dota游戲，但鑒于國內(nèi)英雄聯(lián)盟和Dota2的火熱程度而放棄；最終他們選擇了一款成都游戲公司的產(chǎn)品《狂刃》。
但誰也沒想到，就是這款產(chǎn)品出了大問題。叮當(dāng)表示：“之前也沒有預(yù)計(jì)到會(huì)走得很順，但是也沒有想到會(huì)這么困難”。
教訓(xùn)：計(jì)劃總有意外
據(jù)負(fù)責(zé)代理業(yè)務(wù)的簡悅副總裁范存彥回憶，自己是在簡悅創(chuàng)業(yè)半年后，也就是從2012年4月開始尋找代理游戲的，其時(shí)研發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)步入正軌。
在范存彥看來，市場(chǎng)上的端游公司眾多，但是真正值得代理的產(chǎn)品很少，策劃、技術(shù)、美術(shù)是研發(fā)方面的三個(gè)核心內(nèi)容，真正在這三個(gè)領(lǐng)域都很好的團(tuán)隊(duì)其實(shí)不多。僅有70人的簡悅不希望代理業(yè)務(wù)浪費(fèi)太多人力，所以尋找的是在技術(shù)和美術(shù)上有一定實(shí)力的團(tuán)隊(duì)。
歷經(jīng)四個(gè)月的不斷尋找，簡悅于2012年8月看中了《狂刃》這款游戲，“核心玩法出眾，有技術(shù)壁壘，是主程序出來創(chuàng)業(yè)的公司，所以認(rèn)為他們?cè)诩夹g(shù)和美術(shù)方面是沒問題的，在策劃方面他們的經(jīng)驗(yàn)可能略顯不足”。
9月雙方正式簽約。
10月，在做了初步完善后，范存彥發(fā)現(xiàn)一些問題開始暴露出來。他在成都富士康附近一家網(wǎng)吧里包了20多臺(tái)機(jī)器進(jìn)行測(cè)試，隨即游戲平均每半個(gè)小時(shí)掛掉一次。原因竟是《狂刃》一直沒有搞過測(cè)試，更未考慮過針對(duì)網(wǎng)吧的無盤機(jī)進(jìn)行優(yōu)化。
這只是一個(gè)開始，此后這款游戲積累的BUG已經(jīng)超出了范存彥的想象。成都公司曾給過簡悅一個(gè)客戶端用于測(cè)試，但簡悅程序員僅用半小時(shí)就將客戶端破解掉了，這意味著成都公司從未考慮過私服問題。
直到今天，仍會(huì)有超出簡悅團(tuán)隊(duì)想象力的問題出現(xiàn)。最終，為經(jīng)驗(yàn)不足買單的還是簡悅自主研發(fā)團(tuán)隊(duì)。叮當(dāng)和云風(fēng)曾直接飛到成都和對(duì)方公司的程序深聊了一個(gè)通宵，還共同尋找問題的解決方案。簡悅自研團(tuán)隊(duì)也投入了大量的精力來完善這款游戲。
因此，原定于今年上半年上市的《狂刃》被迫延期了半年，而簡悅自研游戲《斗羅大陸》也將不得不延期至少一個(gè)季度上線。
反思：警惕大公司的慣性思維
如果是其他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，恐怕這個(gè)故事的結(jié)局遠(yuǎn)比現(xiàn)在慘烈得多。幸虧簡悅團(tuán)隊(duì)中有大量的前網(wǎng)易游戲經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，能夠不斷解決《狂刃》中涌現(xiàn)的種種問題，但即便如此，已經(jīng)損失的時(shí)間卻難以追回。
他回憶，網(wǎng)易游戲開發(fā)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)打得不錯(cuò)，團(tuán)隊(duì)成員也以網(wǎng)易人馬為主，從網(wǎng)易到簡悅，他的一帆風(fēng)順讓整個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)忽略了網(wǎng)易與其他江湖團(tuán)隊(duì)的區(qū)別，在代理時(shí)只關(guān)注了創(chuàng)新的部分，付出了極大的代價(jià)。
“如果人員再增一點(diǎn)會(huì)不會(huì)就不會(huì)延期？”
叮當(dāng)仍不認(rèn)為團(tuán)隊(duì)人數(shù)是代理《狂刃》出現(xiàn)問題的主要原因，而堅(jiān)持認(rèn)為沒有考慮周全才是主因，在網(wǎng)易時(shí)的經(jīng)驗(yàn)讓其堅(jiān)信，團(tuán)隊(duì)人數(shù)越少戰(zhàn)斗力越強(qiáng)。
“在大公司，有成熟平臺(tái)和強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累所以只需要關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)即可；創(chuàng)業(yè)，從零開始，小問題也會(huì)有大麻煩”。叮當(dāng)如是總結(jié)道。某種意義上，這次危機(jī)讓簡悅的代理業(yè)務(wù)從根本上改變了工作流程。
整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境也在急劇改變之中，據(jù)游工委此前發(fā)布的《2012年中國游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告》顯示，2012年中國端游市場(chǎng)增速明顯下降，而未來這一趨勢(shì)愈加明顯。
叮當(dāng)稱，他并不敢保證兩款產(chǎn)品能夠達(dá)到一個(gè)多高的數(shù)字，只能用虔誠的心態(tài)迎接自己和團(tuán)隊(duì)的大考。但他堅(jiān)信一旦這款產(chǎn)品達(dá)不到預(yù)期的成績，他還有能力回爐再造相關(guān)產(chǎn)品，一如《夢(mèng)幻西游》和《大話西游》般后發(fā)制人。
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