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商業化裹挾下的新浪微博自救行動為何難奏效
來源:本站  編輯:admin  時間:2013/7/24  點擊數:2406  
新浪微博正在發起一場產品形態的“大躍進”。如果這是一場防止“活躍度下降”的自救行動。那么,擺在它面前的問題是,短期快速取得業績的同時是否會再度陷入產品體驗失去控制的惡性循環中。

回顧新浪微博近兩個月來的產品變動:更多地接入淘寶資源、改變信息流布局、更新客戶端、重構私信推送原則、推出微博閃購,甚至借機推廣新浪內部創業團隊開發的群組社交應用。

分析后可發現,這些產品改進的原則主要體現在四個方面:基于用戶關系鏈搭建社交工具、為企業賬號提供更多推廣工具、為商業化儲備多渠道營收來源、為激活用戶重新布局信息架構。

但從用戶的角度去看這些產品改進所落實到的實際功能中,卻忽略了一個產品賴以生存的根本:以良好的產品體驗來真正滿足用戶需求。

推新版客戶端和社交產品挖掘關系鏈

日前上線的新浪微博手機客戶端的最新變化是,推出卡片化的全新瀏覽界面,并添加了與微信十分相近的二維碼掃描和搖一搖等重要功能。

掃二維碼可以對所掃描內容進行展現或下載。搖一搖則比微信搜索結果更加豐富,包括查看正在一起搖的人、搖出周邊熱圖、搖出周邊微博等內容,為建立更多新的社交關系、提高微博活躍度做好鋪墊和延伸。

可是客戶端依舊不盡完善,影響用戶體驗。卡片式的信息流不能復制,微博的二維碼掃描不兼容其它產品上的信息。

而且,微博掃一掃搜到的更多是周邊的商家購物信息。把過去的瀑布流改成卡片式,讓信息從流動變成靜態,也是更有利購物信息的推廣,與最初社交的需求相悖。

另外,“微米”IM應用的推出也是新浪搭建社交工具的一大步驟。據36氪報道,該產品團隊員工劉皇甫表示,“微米”要做的是基于興趣和LBS的群組社交,幫助用戶更方便的找到志同道合的朋友,開拓和管理自己的圈子。然而,加入附近群組的功能和QQ、陌陌、微信的朋友圈都較為相似,由于產品還在初期運營中,在產品架構和定位方面也比較模糊,亮點不足。

重新布局信息架構以激活用戶互動

新浪微博對私信等的展示方式進行了改版,同時,添加新的功能板式,將收聽的人、話題、微博轉發的集合等全放進Timeline。新浪微博目的是想提高互動性,增加用戶的粘性。

然而,新浪微博上吐槽的人卻不在少數,表示如此一改,私信及其他內容閱讀起來繁瑣而又易漏,體驗很不理想。

在最新版的新浪微博移動客戶端中,將轉發、評論和贊按鈕突出以提高用戶互動比率雖是一個不錯的改進。可在頁面的布局中,信息面積占比過大,閱讀壓力也被迫提升。

為企業賬號提供更多推廣工具

新浪微博淘寶版的推出、及增加的Timeline里的廣告,都是針對企業賬號提供廣告推廣。

據悉,淘寶商家通過綁定開通“微博淘寶版”,可在旺鋪后臺進行相關操作,在新浪微博的前臺展示相關內容。“微博淘寶版”的推出,旨在將新浪微博粉絲流量轉化為淘寶店鋪的購買力,同時微博成為賣家營銷渠道建設、品牌推廣的第二戰場。

然而,淘寶店家將廣告信息私信給用戶,卻對用戶也形成一定騷擾。若新浪微博參照之前新浪微博的媒體版,新浪微博微媒體版提供了用戶群發私信推送的功能。無疑將讓大量的淘寶信息泛濫于新浪微博,而私信相對于微博的信息流對用戶的騷擾程度更深。

推電商產品為商業化儲備多渠道營收來源

隨著唯品會 閃購特賣市場的逐漸成功,各大電商也瞄準這一市場,突然間“閃購特賣”成了人人爭搶的蛋糕。電商們發現其中的商機,紛紛也開設品牌特賣閃購頻道,新浪微博也沒例外。

微博閃購上的特賣商品包括食品、化妝品等,內容及形式與其他推閃購、特賣的電商網站并無大的區別。如果要在微博上產生非凡的營銷效果,免不了未來要配合微博上其他營銷產品一起推送,比如“粉絲通”、“熱門話題推廣”、櫥窗等形式。那么,對推送精準度的要求就非常的高,是恰好抓住了用戶需求,還是對其造成干擾,成敗一念間。

另外,微博現在還幫助1號店也已實現物流信息推送,實時通過新浪微博查看包裹運輸狀態,強化商用價值,微博體驗卻受到一定影響。

從PC端到手機端,新浪此輪行動都強化了微博的商業化。

新媒體觀察者魏武揮(微博)認為:“新浪微博在今年必須要為財報做出努力,而電商化是流量變現的最快方式。”

然而微博流行的根本,是因為它可以讓人人都發聲,且具有媒體快速傳播信息的作用。現在,這種急速的“電商化”讓新浪微博的媒體平臺的形態日益弱化。

一如電商觀察家晏琛分析,在微博平臺內開展商業推廣,商家無疑希望借其社會化營銷和推廣優勢。而對用戶來說,若是原本的興趣消息流被夾雜了交易的消息流,微博體驗可能會受一定的影響。

不可否認的是社會化電子商務確實是新浪微博在商業化方面的一個重要嘗試,然而怎么平衡好社會化和商務交易這兩者的關系,新浪微博還需再三斟酌。

iApp4Me創始人tinyfool在個人新浪微博賬號上寫了這樣一句點評語:“微博應該會進入快速衰落期,這個區間的特征就是產品經理運營人員,很容易做高KPI,但是用戶會持續流失,直到流失的勢頭用什么KPI魔法都無法掩蓋了,一切就都在裸泳了。”返回騰訊網首頁>>

 
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