| 昨天下午，市工商局、市消協(xié)聯(lián)合盤點節(jié)日投訴舉報情況，“十一”黃金周期間，12315、96315兩條熱線受理互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類投訴同比增長71%。
涉及互聯(lián)網(wǎng)的投訴成了黃金周期間的一個熱點，其中包括網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)游戲和寬帶網(wǎng)絡(luò)接入投訴等。其中，因拖延送貨等問題，京東商城被訴11件；因斷網(wǎng)且售后電話無人接聽，消費(fèi)者無法上網(wǎng)，北京數(shù)碼艾提寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司被訴11件。
“十一”期間，12315共受理有關(guān)食品的投訴舉報51件，其中，消費(fèi)者投訴同比減少24％，舉報同比減少42%。消費(fèi)者反映的主要問題是食品變質(zhì)、有異物、飲料兌獎難等。其中，手機(jī)投訴連續(xù)多年居高不下，節(jié)日期間仍是消費(fèi)者投訴的焦點。 |
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